CONTRATO DE ADHESIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PAQUETERÍA Y MENSAJERÍA QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE LA PERSONA FÍSICA, URIEL ISAAC VENTURA GONZÁLEZ, A QUIÉN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR”, Y POR OTRA PARTE, EL REMITENTE, QUE EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL CLIENTE”, CUYOS DATOS SE ENCUENTRAN CONTENIDOS EN EL DOCUMENTO DENOMINADO “ORDEN DE SERVICIO”, DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS.
DECLARACIONES
- Declara el PROVEEDOR:
- Ser persona física, mayor de edad, de nacionalidad mexicana, con Registro Federal de Contribuyentes VEGU9210016AS.
- Se encuentra dado de alta ante la Servicio de Administración Tributaria, conforme al Régimen de persona física con actividad empresarial, con domicilio ubicado en Calle Nopatitla, nÚmero 20-A, interior Oficina B, Colonia Electricistas, Alcaldía Azcapotzalco, Código Postal 02060, Ciudad de México.
- Su principal actividad comercial es la prestación de servicios de paquetería y mensajería.
- Cuenta con la infraestructura y recursos humanos necesarios para brindar el servicio de paquetería y mensajería de manera eficaz.
- Declara el CLIENTE que:
- Los datos proporcionados para la generación de la orden de servicio, son correctos y corresponden al solicitante del servicio objeto del presente contrato.
- Es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente contrato.
- Declaran las PARTES que:
- Se reconocen mutuamente personalidad y capacidad jurídica, sin mediar vicios en el consentimiento.
- Conocen el alcance y contenido del presente contrato, por lo que están de acuerdo en someterse a las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO.
El objeto del presente contrato, es la prestación del servicio de paquetería y mensajería, mismo que consiste en la recolección de los paquetes y documentos, que el CLIENTE ponga a disposición del PROVEEDOR, por sí o por cualquier otra persona, para ser transportados y entregados a un destinario.
SEGUNDA. MODALIDADES DE SERVICIO
El CLIENTE podrá contratar los servicios de paquetería y/o mensajería, a través de una de las siguientes modalidades:
UVG Día siguiente: Servicio de entrega al día hábil siguiente, a partir de que se pone a disposición del PROVEEDOR el paquete, para ser entregado al destinatario en un horario de 08:00 AM a 18:00 PM. Para documentos y paquetes de hasta 30 kilogramos (66.1387 libras), o un volumen máximo de 0.125m³.
UVG económico: Servicio de entrega de uno hasta tres días hábiles, a partir de que se pone a disposición del PROVEEDOR el paquete, para ser entregado al destinatario en un horario de 08:00 AM a 18:00 PM, para documentos y paquetes de hasta 30 kilogramos (66.1387 libras), o un volumen máximo de 0.125m³.
Para los efectos de esta cláusula, se entiende que el paquete está a disposición del PROVEEDOR, en el día y horario señalados en la orden de servicio, para ser recolectado por el mensajero.
TERCERA. COSTOS
El servicio contratado por el CLIENTE, tendrá un costo de conformidad con las siguientes tablas tarifarias:
Modalidad UVG Día siguiente:
| Concepto | Peso en kilogramos | Costos designados en Zona 1 | Costos designados en Zona 2 |
| Sobre | Hasta 999 gramos | $191.00 | $213.00 |
| Paquetes hasta de 5 kilogramos | 1 | $196.00 | $218.00 |
| Paquetes hasta de 5 kilogramos | 2 | $209.00 | $233.00 |
| Paquetes hasta de 5 kilogramos | 3 | $222.00 | $248.00 |
| Paquetes hasta de 5 kilogramos | 4 | $235.00 | $263.00 |
| Paquetes hasta de 5 kilogramos | 5 | $248.00 | $278.00 |
| Kilogramo adicional | Por cada Kilogramo adicional o fracción | $18.00 | $20.00 |
El precio total del servicio será la tarifa correspondiente a los gramos o kilogramos que pese el paquete, de acuerdo con la anterior tabla. En caso de que el paquete rebase los cinco kilogramos, se deberán multiplicar los kilogramos adicionales por el precio del kilogramo adicional, y sumarle la tarifa estipulada para los cinco kilogramos.
Se aplicará la tarifa de paquetes a los sobres que rebasen 999 gramos. Todas las tarifas se cobran por kilo completo, la fracción de kilogramo se redondea al peso inmediato superior. Los precios ya incluyen IVA.
Modalidad UVG Día siguiente:
| Concepto | Peso en kilogramos | Costos designados en Zona 1 | Costos designados en Zona 1 |
| Sobre | Hasta 999 gramos | $181.00 | $203.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 1 | $186.00 | $208.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 2 | $194.00 | $216.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 3 | $202.00 | $224.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 4 | $210.00 | $232.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 5 | $218.00 | $240.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 6 | $227.00 | $249.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 7 | $236.00 | $258.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 8 | $245.00 | $267.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 9 | $254.00 | $276.00 |
| Paquetes hasta de 25 kilogramos | 10 | $263.00 | $285.00 |
| Kilogramo Adicional | Por cada Kilogramo adicional o fracción | $10 | $11.00 |
El precio total del servicio será la tarifa correspondiente a los kilogramos que pese el paquete, de acuerdo con la anterior tabla. En caso de que el paquete rebase los veinticinco kilogramos, se deberán multiplicar los kilogramos adicionales por el precio del kilogramo adicional, y sumarle la tarifa estipulada para los veinticinco kilogramos.
Se aplicará la tarifa de paquetes a los sobres que rebasen los 999 gramos. Todas las tarifas se cobran por kilo completo, la fracción de kilogramo se redondea al peso inmediato superior. Las tarifas ya incluyen IVA.
CUARTA. COBERTURA
Los servicios de mensajería y paquetería ofrecidos por el PROVEEDOR, tendrán una cobertura territorial exclusivamente en las siguientes alcaldías y municipios:
Ciudad de México: Álvaro Obregón, Azcapotzalco, Benito Juárez, Coyoacán, Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Iztacalco, Iztapalapa, Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Milpa Alta, Tláhuac, Tlalpan, Venustiano Carranza y Xochimilco.
Estado de México: Chalco de Díaz Covarrubias, Chimalhuacán, Coacalco de Berriozabal, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec de Morelos, Ixtapaluca, Naucalpan de Juárez, Nezahualcóyotl, Nicolás Romero, Teoloyucan, Tepotzotlán, Texcoco, Tlalnepantla de Baz y Villa Nicolás Romero.
QUINTA. ZONA DE ALTO DE RIESGO O DE DIFÍCIL ACCESO
El PROVEEDOR podrá restringir el servicio tratándose de zonas consideradas como de alto riesgo o de difícil acceso, lo que se hará de conocimiento al CLIENTE en el proceso de contratación de cualquiera de los servicios brindados.
SEXTA. CONDICIONES DEL SERVICIO
El PROVEEDOR tendrá la facultad discrecional de elegir el vehículo, a través del cual se realice la recolección y entrega de mercancía.
Para garantizar la entrega de los paquetes de manera íntegra, sin daños a los mismos, y en los tiempos establecidos, el CLIENTE deberá asegurarse de que la mercancía se encuentre debidamente empaquetada, para lo cual se proporciona la siguiente información de apoyo, siendo Únicamente de carácter informativo:
Cajas cuadradas: Para artículos redondos, cÚbicos y de formas irregulares.
Cajas rectangulares: Perfectas para ropa, marcos, libros, básculas y artículos electrónicos.
Cajas Altas: Para artículos de forma irregular como lámparas, rollos, etc.
Cajas de uso pesado: Envíe partes de maquinaria, motores pequeños y otros artículos de uso pesado.
Sobres autoadhesivos: Para documentos importantes.
Sobres con burbuja: Para productos delicados como; teléfonos móviles, discos de videojuegos entre otros artículos.
SÉPTIMA. MERCANCÍAS PROHIBIDAS
El PROVEEDOR se reserva el derecho de prestar los servicios de paquetería y mensajería al CLIENTE, tratándose de las siguientes mercancías:
- Envíos con cobro a destino.
- Explosivos, armas de fuego, armamento y sus partes.
- Drogas y estupefacientes.
- Perecederos, bebidas que requieran refrigeración u otro tipo de control ambiental, medicamentos controlados y de circulación restringida.
- Cadáveres, órganos, partes del cuerpo, embriones humanos y animales, restos humanos cremados o exhumados.
- Animales vivos o muertos, partes o restos de animales.
- Boletos de lotería, valores, joyas, antigÜedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales.
- Dinero (monedas, efectivo, papel moneda e instrumentos o títulos negociables).
- Materiales pornográficos o falsificados.
- Desechos o materiales peligrosos en su estado sólido, líquido o gaseoso.
- Envíos que puedan provocar daños al personal u otros envíos.
- Empaques que presenten alguna evidencia de derrame o despidan algún tipo de olor.
- Productos cuyo transporte esté prohibido por alguna ley o reglamento.
OCTAVA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Para que los servicios contratados por el CLIENTE puedan realizarse adecuadamente, el CLIENTE se obliga a lo siguiente:
- Proporcionar de manera correcta los datos de identificación del domicilio del remitente, destinatario y mercancía, así como cualquier condición particular de las mercancías para su manejo adecuado.
- Cumplir con las especificaciones de empaquetado de las mercancías.
- Poner a disposición del mensajero, la mercancía debidamente empaquetada y con el etiquetado correspondiente, para su recolección en los tiempos indicados.
- Recibir el paquete en el domicilio de destino en los tiempos indicados para su recepción.
- Pagar la contraprestación pactada, de acuerdo con la tarifa aplicable.
NOVENA. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR
Para que los servicios contratados por el CLIENTE, puedan realizarse adecuadamente, el PROVEEDOR se obliga a lo siguiente:
- Recolectar la mercancía que haya sido previamente empaquetada por el CLIENTE, cumpliendo con las especificaciones necesarias para cada tipo de mercancía, dentro del lapso de tiempo pactado por las partes.
- Manejar adecuadamente los paquetes, procurando en todo momento la entrega integra de los mismos al destinario.
- Entregar los paquetes al destinatario, en el lapso de tiempo pactado por las partes.
DÉCIMA. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD
El PROVEEDOR queda excluido de cualquier tipo de responsabilidad civil, mercantil o penal, en los siguientes casos:
- Caso fortuito o fuerza mayor.
- Actos ejecutados por cualquier autoridad en uso de sus facultades.
- Disposiciones normativas que impidan u obstaculicen el libre desarrollo de los servicios contratados por el CLIENTE.
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del CLIENTE, estipuladas en la cláusula Octava.
DÉCIMO PRIMERA. RECOLECCIÓN DE PAQUETE
Las partes acuerdan que, una vez constituido el mensajero en el domicilio señalado por el CLIENTE en la orden de servicio, la recolección del paquete deberá realizarse en un tiempo que no supere los quince minutos, para lo cual, el mensajero notificará al CLIENTE que se encuentra en el domicilio designado, de acuerdo al siguiente procedimiento:
- Llamada telefónica al cliente: El mensajero realizará una llamada al teléfono proporcionado por el CLIENTE en la orden de servicio.
- Mensaje SMS: En caso de con contestar la llamada telefónica, el mensajero notificará al CLIENTE, que el mensajero se encuentra en el domicilio designado para la recolección del paquete.
- Evidencia fotográfica: Una vez que pasen quince minutos desde que se realizó la llamada telefónica, sin que el CLIENTE atienda al llamado del mensajero para su recolección, el mensajero procederá a tomar evidencia fotográfica de que se constituyó en el domicilio señalado por el CLIENTE.
- Levantamiento de incidencia: El mensajero deberá levantar incidencia de lo ocurrido, circunstanciado la misma en tiempo, modo y lugar.
Si el CLIENTE omite acudir al llamado del mensajero para la recolección del paquete, o bien, es imposible recolectar el paquete por causas inimputables al mensajero, previo agotamiento del procedimiento señalado en esta cláusula, se entenderá que el CLIENTE canceló el servicio, para lo cual deberá estarse a lo estipulado en la CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA, primer párrafo.
El CLIENTE podrá recontratar los servicios del PROVEEDOR, gozando de un beneficio de descuento del 5% del precio total del servicio. Este contará como un nuevo servicio contratado, debiendo cumplir el CLIENTE con los procedimientos y obligaciones estipuladas en el presente contrato. Este beneficio sólo aplicará si el CLIENTE recontrata los servicios del PROVEEDOR, al día hábil siguiente, al que se tuvo por cancelado el servicio por no acudir al llamado del mensajero, y por un servicio similar al cancelado.
Para poder cumplir adecuadamente con los tiempos de entrega, el horario de recolección será de 08:00 AM a 18:00 PM, para paquetes cuya recolección se programe hasta antes de las 13:00 PM; y de 08:00 AM a 18:00 PM del día hábil siguiente, para los paquetes que se programe su recolección después de las 13:00 PM.
DÉCIMO SEGUNDA. ENTREGA DEL PAQUETE
Las partes acuerdan que, una vez constituido el mensajero en el domicilio de destino, la entrega del paquete deberá realizarse en un tiempo que no supere los quince minutos, para lo cual, el mensajero notificará al CLIENTE que se encuentra en el domicilio designado, de acuerdo al siguiente procedimiento:
- Llamada telefónica al cliente: El mensajero realizará una llamada al teléfono proporcionado por el CLIENTE en la orden de servicio.
- Mensaje SMS: En caso de con contestar la llamada telefónica, el mensajero notificará al CLIENTE, que se encuentra en el domicilio de destino.
- Evidencia fotográfica: Una vez que pasen quince minutos desde que se realizó la llamada telefónica, sin que el destinatario atienda al llamado del mensajero para la entrega del paquete, el mensajero procederá a tomar evidencia fotográfica de que se constituyó en el domicilio de destino.
- Levantamiento de incidencia: El mensajero deberá levantar incidencia de lo ocurrido, circunstanciado la misma en tiempo, modo y lugar.
Agotado el procedimiento previamente señalado, y sin que el destinatario haya acudido al llamado del mensajero, por ÚNICA ocasión, el CLIENTE podrá reprogramar la entrega para el día y hora hábil siguiente.
Si por segunda ocasión, el destinatario omite acudir al llamado del mensajero para la recolección del paquete, previo agotamiento del procedimiento señalado en esta cláusula, se entenderá que el CLIENTE canceló el servicio, para lo cual deberá estarse a lo estipulado en la CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA, párrafos segundo y tercero.
DÉCIMO TERCERA. CANCELACIÓN
Las partes convienen, que para el caso de que el CLIENTE quiera cancelar el servicio contratado, hasta antes de que el paquete haya sido recolectado, bastará con solicitar dicha cancelación al PROVEEDOR, antes de que el mensajero acuda al domicilio de origen para recolectar el paquete.
Si el CLIENTE desea cancelar el servicio contratado, una vez que el paquete ha sido recolectado, deberá notificar esta solicitud al PROVEEDOR antes de las 18:00 PM del día en que se realizó la recolección; en cuyo caso, el paquete que haya sido previamente recolectado será devuelto al remitente, en el término pactado inicialmente para su entrega.
Para el caso de que la cancelación solicitada por el CLIENTE, sea formulada después de las 18:00 PM del día en que se realizó la recolección, la devolución del paquete al remitente se realizará en el término pactado, de conformidad con la modalidad de servicio contratada, para lo cual se considerará que el CLIENTE pone a disposición del PROVEEDOR, el paquete al día hábil siguiente en que se registre su solicitud de cancelación.
DÉCIMO CUARTA. DEVOLUCIÓN DE PAQUETE
La devolución de los paquetes, Únicamente procederá en el caso de la cancelación del servicio, en los términos señalados en la cláusula DÉCIMO TERCERA, párrafos segundo y tercero, para lo cual el CLIENTE deberá pagar el 30% del valor total de lo pagado por el servicio contratado y cancelado, por gastos de operación.
DÉCIMO QUINTA. MODIFICACIÓN DE DATOS
Los datos con los que se registro un servicio, pueden ser modificados a petición del CLIENTE, sin ningÚn tipo de penalización por parte del PROVEEDOR, siempre que dicha modificación sea solicitada por el CLIENTE, antes de la recolección del paquete, y Únicamente se refieran al domicilio de origen o domicilio de destino.
Si el paquete ya ha sido recolectado, la modificación de datos puede realizarse hasta antes de las 18:00 PM del día en que fue recolectado el paquete, siempre que esta modificación se refiera Únicamente a nuevo domicilio de destino, debiendo realizar el CLIENTE, un pago por redirección de ruta, de $50.00.
Tratándose de modificación de domicilio, este debe encontrarse dentro de la zona de reparto, de conformidad con la modalidad de servicio contratada, observándose además lo relativo a la cláusula QUINTA del presente contrato.
DÉCIMO SEXTA. NO REEMBOLSO
Las partes acuerdan que en ningÚn caso procederá el reembolso de los servicios efectivamente pagados por el CLIENTE.
DÉCIMO SÉPTIMA. CANCELACIÓN PARA PRÓXIMO SERVICIO
El CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio contratado antes de la recolección del paquete, conservando la oportunidad de ocupar dicho servicio en la modalidad contratada, en otro momento, para lo cual se generará una nueva orden de servicio, cuya vigencia será de un mes, contado a partir de su generación.
Esta cláusula no será aplicable a los casos en los que la cancelación sea con motivo de las causales señaladas en las cláusulas DÉCIMO PRIMERA, DÉCIMO SEGUNDA, por omisiones de acudir al llamado del mensajero, así como la cláusula DÉCIMO TERCERA.
DÉCIMO SÉPTIMA. MONTO DE INDEMNIZACIÓN
El PROVEEDOR indemnizará al CLIENTE por daño, pérdida o robo del paquete, hasta por un monto máximo de $500.00 (quinientos pesos). Para hacer válida la indemnización, el cliente deberá notificar al PROVEEDOR, a través de la línea de servicio técnico o por correo electrónico, sobre la anomalía en el servicio contratado, en el mismo día en que se haga conocedor de dicha situación.
DECÍMO OCTAVA. MÉTODO DE PAGO
El pago como contraprestación del servicio proporcionado por el PROVEEDOR, a cargo del CLIENTE, se realizará a través de los siguientes métodos de pago:
- Transferencia electrónica
- Depósito bancario
Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria o depósito bancario, serán proporcionados al CLIENTE por el PROVEEDOR, una vez de que acepte estos términos y condiciones, y realice el registro de su servicio en la plataforma.
DÉCIMO NOVENA. JURISDICCIÓN.
Las partes acuerdan que cualquier controversia relacionada con la el presente contrato, se sujetará a la jurisdicción de los Tribunales del fuero federal, y a la legislación aplicable en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero.